Більшість часу VPN працюють без перешкод. Таким чином, це може збити з пантелику або засмутити, якщо у вас раптом виникнуть проблеми з підключенням до VPN. Якщо ваша VPN працює трохи примхливо і відмовляється підключатися, це покрокове керівництво з усунення неполадок може допомогти вам знову почати роботу.
Причини проблем VPN-з'єднання
Проблеми з VPN-підключенням часто пов'язані з програмним забезпеченням або браузером, тому перехід до нижньої частини VPN-з'єднання без підключення зазвичай є просто процесом усунення. Наприклад, ваш VPN може працювати через:
- Перевантажений сервер VPN
- Запуск застарілого програмного забезпечення VPN
- Використання неправильного протоколу VPN
Дії щодо усунення неполадок для відновлення VPN
- Будь ласка, перевірте з "єднання з інтернетом. Може здаватися очевидним, але переконайтеся, що ваше мережеве з'єднання працює. Зокрема, якщо ваше з'єднання Wi-Fi не працює, перевірте, чи дійсно ваш пристрій підключено до правильної точки доступу.
- Перевірте свої облікові дані для входу. Іншою очевидною, але часто втраченою з уваги деталлю є відсутність правильних або актуальних облікових даних для входу. Якщо ви використовуєте безкоштовний сервіс VPN, перевірте веб-сайт, щоб дізнатися, чи змінилися облікові дані, надані сервісом VPN. Паролі часто оновлюються.
- Змініть з «єднання з сервером VPN. VPN зазвичай пропонують вибір серверів, до яких ви можете з» єднатися. Однак іноді сервер, до якого ви намагаєтеся підключитися, має проблеми. Наприклад, він може бути тимчасово відключений або обтяжений занадто великою кількістю з'єднань. Замість цього спробуйте інший сервер і подивіться, чи вирішить це проблему.
- Перезапустіть програмне забезпечення VPN або плагін браузера. Yesli зміна сервера VPN не працює, спробуйте перезапустити програмне забезпечення VPN або плагін браузера. Обов'язково закрийте і перезапустіть програмне забезпечення (а не тільки відключіть його від VPN-сервера). У разі плагінів браузера обов'язково повністю закрийте і знову відкрийте браузер. Можливо, вам навіть потрібно очистити кеш браузера, щоб плагін знову запрацював.
- Переконайтеся, що ваше програмне забезпечення VPN оновлено. Programmnoye забезпечення VPN часто оновлюється. Щоб виключити можливість помилок і максимізувати продуктивність, переконайтеся, що ви використовуєте новітнє доступне програмне забезпечення. У більшості випадків ви можете просто перевірити наявність оновлень у меню вашого VPN, щоб отримати останні оновлення. Ви також можете налаштувати VPN на автоматичне оновлення в параметрах VPN.
8 кращих постачальників послуг VPN 2020 року
- Переконайтеся, що ваш переглядач оновлений. Dlya усунення поширених проблем, пов'язаних з переглядачем, важливо використовувати переглядач, який підтримується і в ідеалі підтримується вашим постачальником VPN. Переконайтеся, що ви встановили останні оновлення переглядача.
- Щоб оновити Chrome: натисніть Chrome у верхньому лівому кутку переглядача, потім виберіть «Про Google Chrome». Ця дія змусить Chrome перевіряти наявність оновлень.
- Щоб оновити Safari: Див. як оновити Safari на OSX вашого Mac.
- Щоб оновити Internet Explorer: Див. як оновити Internet Explorer.
- Переустановіть останній пакет програмного забезпечення VPN. Yesli до цього моменту нічого не допомогло, вам слід розглянути можливість перевстановлення програмного забезпечення VPN. Щоб отримати останній пакет, зайдіть на сайт вашого постачальника послуг послуг VPN, щоб знайти і перевстановити останній пакет програмного забезпечення для вашої операційної системи або пристрою. Ви можете спочатку вилучити всі старі пакунки, щоб переконатися, що ви починаєте з чистого аркуша.
- Змініть протокол тунелювання VPN. Якщо ви все ще не можете з'єднатися, проблема може бути пов'язана з протоколом тунелювання VPN. Зайдіть у параметри VPN або мережі і спробуйте використовувати, наприклад, інші протоколи; OpenVPN, L2TP / IPSec или IKeV2 / IPSec.
Розташування цих параметрів залежить від продукту VPN, пристрою або операційної системи. Якщо у вас є запитання, зв'яжіться з вашим провайдером VPN. За можливості уникніть використання протоколу PPTP, оскільки його не вважають безпечним.
- Змініть порт з'єднання. Деякі інтернет-провайдери та мережі блокують трафік через певні порти. Перевірте документацію вашого VPN, щоб побачити, чи рекомендують вони використовувати певний номер порту. Якщо так, подивіться, чи вирішує проблема використання іншого порту.
Розташування цих параметрів залежить від продукту VPN, пристрою або операційної системи. Якщо у вас є запитання, зв'яжіться з вашим провайдером VPN.
- Перевірте параметри роутера. Nekotoryye маршрутизатори не підтримують наскрізну передачу VPN (функція на маршрутизаторі, яка дозволяє трафіку вільно проходити в Інтернет). У вашій домашній мережі ви можете перевірити налаштування вашого роутера і персонального брандмауера для цих параметрів (вам може знадобитися доступ адміністратора для внесення цих змін):
- VPN Passthrough: може бути параметр (зазвичай у налаштуваннях безпеки) для включення IPSec або PPTP (два поширених типи протоколів VPN) Passthrough. Зауважте, що не всі маршрутизатори мають це налаштування.
- Переадресація портів і протоколи: вашому брандмауеру (в маршрутизаторі і в будь-яких встановлених програмах брандмауера) може знадобитися переадресація певних портів і відкриття протоколів. Зокрема, IPSec VPN повинні мати переадресований UDP-порт 500 (IKE) і відкриті протоколи 50 (ESP) і 51 (AH).
Вивчіть керівництво свого маршрутизатора або документацію на веб-сайті, щоб дізнатися, що говорить VPN, і ви зможете знайти необхідну інформацію. У разі сумніву зверніться до провайдера VPN.
- Поговоріть з вашим провайдером VPN. Якщо ваш VPN все ще не з'єднується, зверніться до вашого провайдера VPN. Вони можуть запитати вас, які обхідні шляхи ви пробували, який тип налаштування у вас є (тип маршрутизатора, з'єднання до Інтернету, операційна система тощо), а також будь-які отримані повідомлення про помилки. Як експерти з VPN, вони повинні бути в змозі допомогти вам!